Butagaz élu « Service client de l’année 2020 »

Chaque année, le site escda.fr réalise de nombreux tests auprès de multiples organismes pour élire le meilleur service client dans plusieurs catégories. Parmi les fournisseurs d’électricité et de gaz, c’est Butagaz qui l’a emporté devant ses concurrents.

► Comparez Butagaz aux fournisseurs d’énergie

Essentiellement connu pour ses bouteilles de gaz, Butagaz n’en est pas moins également un fournisseur d’électricité et de gaz. Il propose en effet deux offres de gaz (une fixe et une à prix indexé) et deux offres d’électricité (prix fixe 1 an et 2 ans). Le fournisseur d’énergie alternatif permet ainsi d’économiser jusqu’à 10% sur le prix du kWh hors taxes d’Engie pour le gaz, et 5% sur le prix du kWh hors taxes d’EDF pour l’électricité.

Actuellement, les offres d’énergie les moins chères, comme Total Direct Energie et son offre online, ou Online & Green de Mint Energie, ne possèdent pas de service client téléphonique. Le client peut seulement contacter son fournisseur par mail, tchat ou encore via les réseaux sociaux. Toutefois, nombre de consommateurs préfèrent conserver un service client téléphonique de qualité, joignable facilement en cas de problème, quitte à payer un peu plus cher leur énergie.

Avec ce prix, Butagaz prouve donc la qualité de son service client.

Que vaut l’offre Butagaz ?

Butagaz n’est cependant pas l’offre la moins chère avec un bon service client. En effet, les tarifs Butagaz ne permettent d’économiser qu’entre 10% et 5% sur le prix hors taxes : dans les faits, la réduction sera donc inférieure.

À ce jeu, le fournisseur Suédois Vattenfall tire mieux son épingle du jeu que son concurrent. Vattenfall commercialise effectivement des offres de gaz et d’électricité jusqu’à -10% sur le prix du kWh hors taxes, soit 5% de plus que Butagaz pour l’électricité, tout en proposant un service client téléphonique. Vattenfall commercialise également une offre d’électricité verte.  >> Découvrir l’offre de Vattenfall

Rédigé par Claire Krust
Le 16/10/2019