Offre Énergie Connectée de GreenYellow : est-elle avantageuse ?

Green Yellow est un fournisseur d’énergie verte créé par le groupe Casino. Le but de son offre Énergie Connectée est de proposer de l’électricité verte à un tarif intéressant. Le groupe est aussi acteur des énergies renouvelables : il construit des panneaux solaires photovoltaïques sur les toits et parkings des supermarchés et hypermarchés Casino. Que penser de ce groupe ?

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Les tarifs de l’offre Offre Énergie Connectée de GreenYellow

GreenYellow propose souvent les tarifs les moins chers quand on regarder notre comparateur des prix de l’électricité.

Tarif de base

Tarif Heures Pleines Heures Creuses

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Coût annuel pour un foyer type

Voici une estimation du coût pour un foyer ayant souscrit à une puissance de compteur 6 kVA, avec l’option tarifaire de base. Un foyer consommant 6 000 kWh par an aura une facture de :

• 985,92€ par an
• Contre 1 062,72€ avec le tarif bleu d’EDF

Un foyer consommant 10 000 kWh par an aura une facture de :

• 1 557,92€ par an
• Contre 1 685,92€ avec le tarif bleu d’EDF

Le prix indexé de l’Offre Énergie Connectée

GreenYellow propose une offre unique avec de l’électricité à prix indexé sur le tarif réglementé. Cela signifie que son prix suit les variations du tarif réglementé… Mais avec une réduction appliquée de 10% !

En effet, GreenYellow prend le parti de garantir une réduction sur le tarif réglementé. Ainsi, le consommateur est sûr de toujours payer moins cher que le tarif bleu d’EDF avec l’offre Énergie Connectée.

Le service client de l’Offre Énergie Connectée

Avec son offre Énergie Connectée, GreenYellow propose un service client complet :

• Un service client téléphonique
• La possibilité d’échanger sur un espace client digital
• Un espace client pour suivre les facturations, la consommation…

Ainsi, que le client soit plus adepte du contact vocal du téléphone ou du service client digitalisé, il pourra être satisfait dans la souscription au contrat électricité.

Le Pack Suivi Energie

Green Yellow propose un service supplémentaire dans le cadre de son Offre Énergie Connectée : le Pack Suivi Energie. C’est un système qui permet de suivre sa consommation électrique au quotidien. Elle fait partie intégrante de l’offre Énergie Connectée.

Le Pack Suivi Energie est doté de deux éléments :

• Une application mobile, à installer sur un Smartphone, une tablette ou à consulter sur l’espace client
• Un capteur, à installer sur le compteur électrique

Dès lors que les deux éléments sont installés, le capteur transmet à l’application la consommation d’électricité en temps quasiment réel, en kWh et en euros. Le client a alors accès aux données suivantes :

• La consommation d’électricité en temps réel, à l’heure, à la journée, à la semaine, au mois, à l’année, avec possibilité de comparaison grâce à des graphiques
• Les pics de consommation d’électricité minimums, moyens et maximums
• Les données de consommation des appareils électrique en veille dans son logement
• Il est également possible de déterminer des objectifs de consommation, de visualiser les résultats et les économies réalisées grâce à ces objectifs, sous forme de graphique

GreenYellow estime une économie supplémentaire de 11% sur la facture d’électricité et une réduction de l’empreinte énergétique, grâce à un suivi et à l’identification des sources d’économies d’énergie possible.

Comment souscrire à l’Offre Énergie Connectée ?

GreenYellow se rend plutôt disponible et à même de satisfaire les différents besoins des clients à la souscription de son offre Énergie Connectée :

• Il est possible de souscrire en ligne, via un formulaire qui dure environ 5 minutes
• Il est possible de contacter un conseiller afin qu’il s’occupe lui-même de la souscription

Dans tous les cas, pour souscrire à l’offre Énergie Connectée, il est nécessaire de connaître :

• Le PDL (Point de Livraison), indiqué sur la facture d’électricité
• Dans l’idéal, la consommation en kWh. Sinon, les différents équipements du logement alimentés en électricité
• L’option tarifaire souscrite: base ou heures pleines / heures creuses
• Les informations inhérentes au logement
• Et bien sûr, le conseiller ainsi que le formulaire récoltent les informations inhérentes à la personne 

Souscrire chez GreenYellow

L’électricité verte de GreenYellow

GreenYellow a débuté sans proposer d’offres aux particuliers.

C’est un groupe fondé par Casino, dans le but de participer à des projets inscrits dans la transition énergétique. De fait, des panneaux solaires photovoltaïques ont été  construits sur les toits et parkings des hypermarchés Casino afin de participer à la production d’électricité verte en France.

Cependant, l’énergie solaire ne peut alimenter énormément de foyers. Mais l’évolution du groupe lui permet, depuis 2017, de commercialiser l’offre Énergie Connectée.

Dans le cadre de cette offre Énergie Connectée, GreenYellow a recours à l’électricité verte standard. Cela signifie que le groupe achète conjointement de l’électricité grise (nucléaire) et des Garanties d’Origine. Ces garanties d’origine financent l’entretien et l’installation de nouvelles infrastructures de production d’énergie renouvelable.

On peut donc voir que GreenYellow est désireux de participer à la transition énergétique, mais en ne tablant que sur la production d’énergie solaire. Il peut s’auto-suffire dans la fourniture d’électricité renouvelable pour son Offre Energie Connectée.

Les avis clients sur l’Offre Énergie Connectée

GreenYellow écope de la note de 8,4 / 10 sur Avis Vérifiés.

 Les avis positifs sur l’offre Énergie Connectée

Les clients sont globalement très satisfaits de leur offre Énergie Connectée. Voici les points forts mis en valeur :

• L’écoute et la réactivité du service client
• La souscription rapide à l’offre Énergie Connectée
• Une électricité verte à un tarif intéressant
• Le Pack Suivi Energie est un outil qui plaît aux utilisateurs
• Le parrainage est également une option appréciée

 Les avis négatifs sur l’offre Énergie Connectée

Évidemment, tout fournisseur comme toute offre écope d’avis négatifs. Nous prévenons cependant nos lecteurs : les clients mécontents s’expriment facilement, il ne faut pas oublier que les soucis rencontrés sont parfois individuels et ponctuels.

• Certains clients déplorent la qualité moindre des services technologiques de l’Offre Energie Connectée : espace client difficile à créer, puis ensuite mal optimisé, bugs téléphoniques.
• Comparativement à un grand nombre de clients satisfaits, certains se plaignent du service client, qui serait de moins bonne qualité que celui de la concurrence : indisponibilité, temps d’attente, etc.
• Certains clients ont eu des soucis avec les factures de régularisation ou encore des sommes indues prélevées.
• Les clients ont parfois constaté un écart de prix entre ce qu’ils étaient censés payer et les sommes réellement prélevées.

Un conseil pour joindre le service client de GreenYellow

Pour joindre facilement le service client de GreenYellow :

• Privilégier les heures du midi : mardi, mercredi, jeudi, vendredi samedi
• Privilégier les soirées : mardi, mercredi, jeudi, vendredi, samedi
• Le vendredi est une journée de forte disponibilité
• Le lundi est une journée à éviter, très prisée par les clients
• Le samedi après-midi est également une plage horaire pendant laquelle le service client de l’offre Énergie Connectée est très disponible

L’avis de Capitaine Energie

GreenYellow et son Offre Energie Connectée sont des alternatives intéressantes pour passer au vert à petit prix. GreenYellow est souvent le prix indexé le moins cher, lorsqu’on effectue un comparatif prix du kWh, ou même quand on compare le coût annuel de la consommation.

Cela dit, Capitaine Energie émet une retenue. En effet :

• L’électricité verte de l’Offre Energie Connectée est standard : elle n’est pas 100% verte
• En plus, GreenYellow appartient à Casino. L’initiative de créer un fournisseur d’énergie verte est certes louable, mais compense-t-elle l’électricité grise commercialisée par Cdiscount Energie, également une filiale de Casino ?

Il est possible d’accéder à de l’électricité 100% verte et moins chère, notamment avec le fournisseur d’électricité verte Bulb et son offre Vert Éclair : électricité verte et prix libre. Le prix libre peut faire peur aux clients, cependant, il faut savoir qu’il est facile et gratuit de changer d’offre pendant le mois de préavis que Bulb est obligé de respecter avant de changer son prix.

L’histoire de GreenYellow

GreenYellow est une filiale du groupe Casino. Fondée en 2007, GreenYellow ne commercialise pas son Offre Energie Connectée tout de suite. Il entreprend de construire des panneaux solaires photovoltaïques sur les toits et les parkings des supermarchés et hypermarchés Casino et tente de réduire la consommation d’énergie du groupe.

Les panneaux solaires photovoltaïques du groupe sont visibles sur les points de vente de Carcassonne, Marseille ou encore Agen.

En 2012, sa première filiale étrangère est ouverte en Colombie. Deux ans plus tard, GreenYellow fabrique la plus grande centrale solaire du pays, puis s’installe au Brésil et en Thaïlande.

Ce n’est qu’en 2017 que GreenYellow décide de commercialiser son Offre Energie Connectée et devenir aussi un fournisseur d’énergie.

Rédigé par Juline Martinez
Le 28/01/2021
Modifié le 28/10/2021