Comment comparer les fournisseurs d’énergie et faire des économies ?

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, de nombreux fournisseurs d’énergie alternatifs ont vu le jour. Avec eux, des dizaines d’offres d’énergie sont nées. De quoi se perdre au milieu d’un dédale aussi invasif que qualitatifs d’offres… Quels sont les critères qu’il faut analyser pour comparer les fournisseurs d’énergie ?

► Accéder à notre comparateur d’énergie

Recourir à un comparateur d’énergie

Avec les fournisseurs d’énergie alternatifs sont nés les comparateurs d’énergie, tel que Capitaine Energie. Ces derniers ont pour vocation de comparer les fournisseurs d’énergie, d’analyser les offres et de présenter leurs atouts et leurs failles aux consommateurs d’électricité. En effet, chaque offre d’électricité vaut certainement le coup d’œil. Cependant, selon les profils de consommateurs, toutes ne sont pas rentables. C’est pourquoi les comparateurs en ligne accompagnent les consommateurs dans la compréhension des offres à prix de marché.

Voici notre tableau comparatif  d’électricité en France. Les offres sont classées selon les économies réalisées par rapport au tarif réglementé de vente de l’électricité. Les critères évalués pour comparer les fournisseurs d’énergie sont : le service client, le type de prix, le tarif et les économies.

Et voici notre comparateur de gaz, basé sur les mêmes critères que le comparatif d’électricité :

Comparer les fournisseurs d’énergie : tarif de l’énergie

Pour comparer efficacement les fournisseurs d’énergie, le premier critère s’avère sans surprise être le tarif. En général, les fournisseurs d’énergie annoncent des « remises de 10% sur le tarif réglementé ». Il faut bien prendre en considération que toutes les remises annoncées par les fournisseurs d’énergie concernent le tarif hors taxe de l’électricité. En effet, pour avoir un visuel précis et exact sur le tarif de l’électricité et du gaz, il faut absolument comparer les fournisseurs d’énergie en consultant le prix de l’électricité et du gaz toute taxe comprise – TTC. Les taxes s’appliquent sur l’abonnement et le prix du kWh.

Le prix de l’électricité se divise en deux parties :

• L’abonnement est la partie fixe du coût de l’énergie. Il est lissé sur l’année par des mensualités fixes.
• La consommation : c’est le prix du kWh. Il est facturé à hauteur de la consommation de l’abonné. Certains fournisseurs proposent de facturer « au réel », c’est-à-dire qu’il facture le client chaque mois après relevé de sa consommation. D’autres proposent de lisser les mensualités : sur la base d’une estimation effectuée au regard des équipements du foyer, il facture une mensualité fixe et régularise, au douzième mois, la situation de son abonné. Pour connaître le prix total de la consommation, il faut multiplier le prix du kWh par le nombre de kWh consommés pendant le mois.

Comparer les fournisseurs d’énergie : le type de prix

Pour comparer les fournisseurs d’énergie, il faut savoir ce que les tarifs proposés impliquent. Les fournisseurs d’électricité et de gaz peuvent recourir à trois types de tarifs :

• Gaz ou électricité à prix indexé 

Le principe du prix indexé est de proposer une remise sur le prix du kWh hors taxe du tarif réglementé, qui s’applique pendant toute la durée du contrat, suivant ses variations. Aussi, le prix du kWh hors taxe varie en même que le tarif réglementé : mensuellement pour le gaz, biannuellement pour l’électricité. Ce que garantit le prix indexé : c’est de faire des économies par rapport au tarif réglementé de vente de l’électricité.

• Electricité ou gaz à prix fixe

Pour tous les consommateurs qui craignent les variations du prix de l’énergie, il existe le prix fixe. Le prix d’appel d’une offre à prix fixe propose une remise sur le tarif réglementé en vigueur au moment de la souscription. Ensuite, le tarif hors taxe reste fixe pendant la durée déterminée dans le contrat d’énergie.

Il semble particulièrement intéressant de souscrire à un prix fixe lorsque le prix de l’énergie baisse. Ainsi, cela nous garantit de toujours bénéficier d’une offre moins chère que le tarif réglementé. Les offres à prix fixe qui propose 10% de remise sur le tarif réglementé pendant une longue période, par exemple 36 mois pour l’offre Gaz fixe 36 mois de Vattenfall, il paraît tout à fait impossible que le tarif réglementé y soit inférieur. En effet, il paraît inimaginable de penser que le prix du gaz baissera de 10% à l’horizon des trois années à venir. Dans ce type de situation, il est possible de comparer régulièrement les fournisseurs d’énergie, et toujours constater un tarif moins cher.

 Découvrir l’offre de Vattenfall

• Gaz ou électricité à prix libre

Lorsqu’un fournisseur d’énergie opte pour un prix libre, il s’émancipe complètement des tarifs réglementés. Bien sûr, il est toujours soumis aux taxes du marché de l’énergie et sa conjoncture. Cela, il peut tout à fait choisir ses axes commerciaux pour réduire son tarif. Car c’est bien ce qui se passe : les tarifs libres sont souvent très attractifs. En effet, puisque le fournisseur d’énergie choisit librement son tarif, il peut également le changer quand il le souhaite. Donc, il se doit d’être attractif. Pas de panique cependant : le fournisseur a l’obligation de notifier tout changement à venir du tarif à ses abonnés. Suite à ces changements, il doit respecter un préavis d’un mois, dans le but de laisser le temps à ses abonnés de consulter les offres d’énergie.

C’est notamment le cas de Bulb, le fournisseur d’électricité le moins cher à l’heure actuelle, avec son offre Vert Eclair.

 Découvrir l’offre de Bulb

Comparer les fournisseurs d’énergie : le service client

Le type de service client est un critère de taille pour comparer les fournisseurs d’énergie. En effet, les fournisseurs d’énergie ont la possibilité d’opter parmi deux types de service client, et cela influe sur les relations du clients avec son fournisseur d’énergie :

• Le service client téléphonique

Historiquement, les consommateurs d’électricité ont toujours eu l’opportunité d’échanger par téléphone avec leur fournisseur d’énergie. C’est même un réflexe chez beaucoup de français. Aussi, beaucoup de consommateurs d’électricité ne souhaitent pas déroger à cette tradition. Il en est pour qui le service client téléphonique est une condition sine qua none pour souscrire chez un fournisseur d’électricité.

Certains fournisseurs d’électricité facturent le service client téléphonique assez cher. D’autres, tels que Vattenfall ou Alpiq, ont agencé leur offre afin de continuer de proposer un tarif avantageux, sans supprimer le service client téléphonique. Ce sont les deux fournisseurs incluant ce service les moins chers.

 Découvrir l’offre d’Alpiq

• Le service client digital

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, les fournisseurs alternatifs regorgent d’idées pour baisser leur prix et assurer la concurrence. Le type de service client fut un axe exploré pour améliorer les avis sur les fournisseurs d’électricité et de gaz. En effet, en digitalisant la totalité du service client, les fournisseurs peuvent réduire les forces mobilisées pour assurer le service client. C’est ainsi qu’ils peuvent proposer des offres à des tarifs très avantageux.

La qualité de l’électricité

Un ultime argument pour comparer les fournisseurs d’énergie : la qualité de l’énergie. Grâce à la multitude de fournisseurs d’énergie et le développement progressif mais réel des énergies renouvelables, l’énergie verte est de plus en plus accessible. Il existe plusieurs types d’offres d’énergie verte pour comparer les fournisseurs d’énergie :

• Les offres d’électricité verte premium : le fournisseur d’électricité verte achète l’électricité verte directement auprès d’un producteur d’énergie renouvelable local, en même temps que le document qui atteste de sa source renouvelable : la garantie d’origine. Elles sont plutôt destinées aux consommateurs engagés en faveur de la transition écologique prêts à payer plus cher.
• Les fournisseurs d’énergie verte standard : dans ce cas, les fournisseurs achètent séparément des garanties d’origine à hauteur de la consommation de ses abonnés, mais achète son électricité sur le marché de gros de l’électricité européen. Elles permettent de réduire le prix.
• Les offres compensées carbone : les fournisseurs ont l’occasion d’acheter des crédits carbone, censés compenser les émissions de CO2 générés par la production de leur énergie
• Les offres de biogaz : la plupart des fournisseurs qui proposent du biogaz proposent des offres mixtes. C’est-à-dire qu’elles proposent par exemple 10% de biogaz et 90% de gaz naturel. Cela est due à la faible production du biogaz à ce jour, mais cela est voué à se développer

Rédigé par Juline Martinez
Le 15/06/2021
Modifié le 10/02/2022