Avis fournisseurs de gaz – Que pensent les clients de leur fournisseur ?
Les avis fournisseurs de gaz proviennent d’enquêtes plus ou moins indépendantes. Les commentaires sur le web on leur intérêt. Mais sont-ils favorables aux nouveaux fournisseurs de gaz alternatifs ? ou à Engie ? Nous avons écumé internet pour dénicher les avis fournisseurs de gaz des clients, et détaillons également notre propre avis, résultat de plusieurs études et de notre expertise.
► Accédez à notre comparatif de fournisseurs de gaz
> Qui sont les fournisseurs de gaz en France ?
Quels sont les critères de comparaison ?
Comment savoir si un fournisseur de gaz est meilleur qu’un autre ? S’il vaut mieux souscrire un contrat de gaz chez Eni ou chez Direct Energie ? Chez Dyneff ou chez Total Spring ? En effet, le nombre des fournisseurs de gaz a particulièrement augmenté ces dernières années. Or, changer de fournisseur de gaz peut permettre d’économiser entre plusieurs dizaines et centaines d’euros par an. Cela est d’autant plus vrai pour les consommateurs qui se chauffent au gaz, et qui consomment donc davantage que ceux qui ne font que cuisiner au gaz.
Choisir un fournisseur et se faire un avis fournisseurs de gaz implique de comparer les différentes offres. Pour cela, certains critères doivent absolument être pris en compte :
- Les tarifs : si un client change de fournisseur, l’objectif premier est généralement de réaliser des économies. Pour cela, il est important de comparer les tarifs du gaz. Ceux-ci sont composés de l’abonnement mensuel, et du prix au kWh.
- La qualité du service client : en cas de problème, il est important de bénéficier d’un service client de qualité, et suffisamment disponible. Certaines offres sont, par exemple, entièrement en ligne, un élément qui ne convient pas à tout le monde. Ici, les avis fournisseurs de gaz des consommateurs sont d’autant plus importants à prendre en compte.
Avis clients sur les fournisseurs de gaz
Pour se forger un avis fournisseurs de gaz, la meilleure solution est encore de demander aux clients eux-mêmes ce qu’ils pensent de leur fournisseur. Cependant, il est important de prendre en compte le fait que ces avis peuvent être en partie biaisés. Par exemple, les consommateurs mécontents sont généralement plus prompts que les autres à s’exprimer. Les avis fournisseur de gaz négatifs seront donc logiquement surreprésentés. Il peut aussi arriver, malgré toutes les précautions, que les commentaires soient faux. On cas de vrai gros problème avec un fournisseur de gaz, on peut d’adresser à SOLLEN, le système pour gérer les plaintes par le médiateur de l’énergie.
Malgré tout, consulter les avis fournisseurs de gaz des clients peut être une bonne source d’information. Après avoir parcouru la toile, nous avons donc réuni dans le tableau ci-dessous les avantages et les inconvénients de chaque fournisseur de gaz, selon les avis clients :
| Fournisseurs | Avis positifs | Avis négatifs | En savoir plus |
|---|---|---|---|
| Eni | - Tarifs intéressants - Changement facile et rapide - Variété des offres - Bon service client - Choix de facturation : mensuel ou bi-mensuel | - Démarchage abusif - Quelques plaintes concernant des problèmes de facturation | ► VOIR L’OFFRE |
| ekWateur | - Fournisseur très engagé écologiquement - Seule offre de gaz 100% renouvelable - Tarifs au kWh avantageux - Réduction supplémentaire si souscription gaz + électricité | - Tarifs abonnement un peu élevés | ► VOIR L’OFFRE |
| Direct Energie | - Tarifs avantageux - Interface client très pratique - Bon service client | - Problèmes de facturation | ► VOIR L’OFFRE |
| Total Spring | - Très bon service client - Tarifs avantageux - Praticité du tchat | -Problèmes de transition lors du changement - Plaintes concernant la mise en place de l'échéancier | ► VOIR L’OFFRE |
| Engie | - Conseils concernant la consommation - Offre possible à prix fixes 3 ans | - Service client un peu décevant - Problèmes de facturation - Démarchage abusif | ► VOIR L’OFFRE |
Avis positifs
Les avis fournisseurs de gaz positifs sont nombreux, et vantent généralement les tarifs avantageux des fournisseurs d’énergie alternatifs. En effet, ceux-ci sont généralement moins coûteux qu’Engie, le fournisseur historique.
Quelques avis fournisseurs de gaz négatifs sont récurrents selon le fournisseur, comme le démarchage abusif chez Engie ou chez Eni, ou les problèmes de facturation.
Rappel : changer de fournisseur est une démarche gratuite, et les offres de gaz sont toutes sans engagement et sans frais de résiliation. Le nouveau fournisseur s’occupe également de la résiliation de l’ancien contrat. À tout moment, le client peut revenir chez Engie (GDF Suez).
Notre avis fournisseurs de gaz
Les avis fournisseurs de gaz clients ne sont cependant pas suffisants pour se faire une véritable idée de la valeur des différents fournisseurs. En effet, les informations sont incomplètes, et souvent subjectives. Pour en savoir davantage, il faut donc comparer soi-même les tarifs disponibles.
Nous avons relevé, un par un, les tarifs de tous les fournisseurs de gaz alternatifs qui existent sur le marché. Cela nous a permis d’édifier un classement détaillé, qu’il est possible de retrouver ci-dessous, et d’identifier le meilleur fournisseur de gaz.
Note : les tarifs des fournisseurs de gaz peuvent évoluer chaque début de mois, contrairement aux tarifs de l’électricité qui ne sont modifiés qu’une seule fois par an. Le classement du tableau est donc susceptible d’évoluer de manière mensuelle.
De plus, les prix peuvent également évoluer en fonction de la zone tarifaire du gaz dans laquelle se situe le client. Celle-ci est estimée en fonction des points d’approvisionnement.
Parmi ces fournisseurs, certains doivent cependant être distingués, comme ekWateur ou encore Direct Energie.
Avis fournisseurs de gaz : Total Direct Energie
Si Direct Energie mérite une belle place dans notre avis fournisseurs de gaz, c’est que le fournisseur propose une grande variété d’offres. Ainsi, le client dispose d’une certaine liberté de choix :
- Offre Online : cette offre permet au client de bénéficier d’une réduction de 10% par rapport aux
tarifs réglementés du gaz commercialisés par Engie. C’est la formule la plus avantageuse de Direct Energie, cependant il s’agit d’une formule 100% Online. Ce qui signifie que le service client n’est disponible que par mail ou par tchat. - Offre verte Direct Energie : la formule verte est consacrée aux énergies renouvelables. Toutefois, les choses sont plus compliquées en gaz qu’en électricité, aussi s’agit-il d’une offre fournissant seulement 10% de biométhane sur la consommation de gaz du client. La réduction par rapport aux tarifs d’Engie est de 2%.
- L’Offre classique : l’offre classique est la plus souvent souscrite. Tout en donnant accès à un service téléphonique, elle propose effectivement une réduction de 5% vis-à-vis des tarifs réglementés.
>> En savoir plus sur Total Direct Energie
ekWateur, la seule offre de gaz 100% vert
Si ekWateur mérite également une place particulière dans notre avis fournisseurs de gaz, ce n’est pas grâce à ses tarifs, qui sont tout de même avantageux, mais l’engagement de son offre. Il s’agit en effet de la seule offre 100% renouvelable en gaz sur le marché.
En effet, ekWateur l’équivalent de 100% de la consommation du client en gaz produit par issu de la décomposition des produits agricoles. La production française n’étant pas suffisante, le fournisseur de gaz vert se fournit donc en Angleterre.
>> Découvrir l’offre d’ekWateur
Rédigé par Claire KrustLe 05/03/2018
Modifié le 08/04/2020
bonjour en juin 2020 j’ai fait une demande de pose d’un compteur de gaz chez GRDF .nous sommes le 19/11/2020 toujours rien .Et on ne me tient pas au courant malgre plusieurs appels téléphonique et courrier (mails)
bonjour
L’ouverture à la concurrence doit favoriser le client,lui laissant le droit de choisir son
fournisseur,mais pas le distributeur.En fait c’est GRDF qui garde le monopole et qui
fixe les consommations approximatives ,pas le fournisseur.Si vous changez de
fournisseur, GRDF envoie à votre ancien et nouveau fournisseurs un relevé approximatif de consommation et de là découle votre facture.Vous avez peut être
compris où je voulais en venir.Je suis passé chez ENGIE le 02/11/2019 le 01 à 20h30
j’ai coupé le gaz chaudière et le courant,j’ai relevé le compteur et fait une photo,la
date sur la photo faisant foi.Entre le relevé de GRDF et le mien je trouve une différence de 96m3 en ma défaveur,après plusieurs mails à l’ancien et nouveau fournisseurs photo à l’appui, la décision finale revient à GRDF qui ne veut pas donner suite à ma demande.
Monopole très rentable au vu du nombre de personnes changeant de fournisseur de gaz.
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