Contact ekWateur : contacter le fournisseur d’énergie

ekWateur est un fournisseur d’électricité et de gaz provenant d’énergies renouvelables. Que vous soyez client ou souhaitiez le devenir, il y a différents moyens de contact ekWateur. Nous détaillons toutes les possibilités de contact ekWateur : par téléphone, mail, sur le site du fournisseur ou encore sur les réseaux sociaux.

► Comparer les fournisseurs d’électricité et de gaz

Il y a différents moyens de contact ekWateur. Que ce soit pour obtenir un renseignement ou pour souscrire à une des offres que le fournisseur d’énergie alternatifs propose. On peut soit appeler le service client, soit le contacter en ligne depuis le site internet du fournisseur ou ses différents réseaux sociaux. Nous répertorions ci-dessous tous les moyens de contact ekWateur.

Contact ekWateur : le service client téléphonique

Ekwateur offre un service client téléphonique joignable au : 09 77 40 66 66 (prix d’un appel local).

Contact ekWateur : par mail

Depuis votre messagerie en ligne, il suffit d’envoyer un mail à ekWateur à l’adresse suivante : nous-on-repond@ekwateur.fr

Contact ekWateur : sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux, particulièrement Facebook et Twitter sont des moyens de contact ekWateur particulièrement efficace. Pour contacter ekWateur sur Facebook, le consommateur peut soit écrire un message sur le « mur » du fournisseur, ou commenter une publication, le message sera alors visible par tous. Ou alors le consommateur peut envoyer un message privé, que seul ekWateur recevra.

Les démarches de contact ekWateur via Twitter sont semblables. En effet, il est possible de tweeter le fournisseur en mentionnant le compte suivant : @ekWateur. Ou d’également envoyer un message privé, uniquement visible par le fournisseur. Attention! pour envoyer un message privé à Ekwateur sur Twitter, il faut d’abord « suivre » le compte du fournisseur.

Contact ekWateur : en cas de réclamation ?

En cas de réclamation suite à un problème de facturation, ou autre. Il est conseillé d’essayer les moyens de contact ekWateur cités ci-dessus. En effet, il peut s’agir d’une erreur et le problème peut donc être rapidement réglé. Si cependant, la situation ne semble pas évoluer, le client peut alors contacter le médiateur de l’énergie.

Contacter le médiateur de l’énergie

Lorsque le client ne trouve pas de solution à son problème, il peut alors être nécessaire de contacter par courrier ou en ligne le médiateur de l’énergie. Attention! Il ne faut pas saisir le médiateur de l’énergie pour la moindre chose. En effet, si le problème n’a pas été résolu auprès de son fournisseur dans les dix mois, on peut alors contacter le médiateur.

Pour contacter le médiateur par courrier, il faut lui écrire à l’adresse suivante :

Médiateur national de l’énergie
Libre réponse n° 59252
75443 PARIS Cedex 09

Il s’agit d’une procédure gratuite, ainsi il n’est pas nécessaire d’affranchir le courrier. La démarche peut également être effectuée en ligne en remplissant un formulaire. Une fois le dossier reçu et accepté, le médiateur de l’énergie va proposer une solution à l’amiable aux deux parties, qui sont cependant libres de ne pas suivre cette recommandation.

Contact ekWateur pour souscrire un contrat

Pour souscrire chez ekWateur un contrat d’électricité ou de gaz, il est conseillé de contacter le fournisseur par téléphone afin de réaliser les démarches avec l’aide d’un conseiller. Le numéro de contact ekWateur reste le même : 09 77 40 66 66.

Mais il est également possible de souscrire soi-même à une offre depuis le site internet du fournisseur. Afin de faciliter la procédure de souscription, peu importe le moyen de contact ekWateur choisi, il est conseillé de se munir de quelques documents :

• sa dernière facture d’électricité ou de gaz si le changement de fournisseur concerne le logement actuel
• le nom de l’ancien occupant du logement dans le cas d’un déménagement
• le relevé du compteur
• un RIB

Il faut savoir que changer de fournisseur d »énergie est gratuit et possible à tout moment. En effet, depuis l’ouverture du marché de l’énergie et l’apparition des nombreux fournisseurs d’énergie alternatifs, le consommateur peut désormais changer, quand il le souhaite, d’offre d’électricité ou de gaz.

Les offres d’électricité d’ekWateur

Ekwateur propose deux offres d’électricité verte, à prix variable et à prix fixe durant 1 an. Si le prix de l’abonnement est plus cher que celui du tarif réglementé de l’électricité d’EDF, en revanche le prix du kWh est en moyenne 10 % moins cher. Ainsi, pour les grosses consommations en électricité, le prix de l’abonnement est vite rentabilisé, et le prix du kWh d’Ekwateur permet même de réaliser des économies sur sa facture d’électricité. De nombreux avis ekWateur sont disponibles sur internet.

Les deux offres d’électricité sont disponibles en tarif de base ou heures pleines/heures creuses.

► Découvrir les offres d’électricité d’Ekwateur

Les offres de gaz d’ekWateur

Ekwateur est le fournisseur d’énergie le moins cher en ce qui concerne le prix du kWh du gaz. Ses deux offres de gaz, à prix variable et à prix fixe, proposent des prix du kWh particulièrement bas. Le prix de l’abonnement est lui toujours plus élevé que le tarif réglementé du gaz d’Engie.

Cependant, dès que la consommation en gaz dépasse les 6000 kWh annuels, ekWateur permet assurément de réaliser des économies, pouvant se chiffrer en centaines d’euros.

► Découvrir les offres de gaz d’Ekwateur

Rédigé par Sophie
Le 28/06/2018
Modifié le 16/05/2019