Meilleure offre d’électricité : comment faire son choix ?

Comment trouver la meilleure offre d’électricité pour son logement ? Avec la multiplication des fournisseurs, il n’est pas toujours évident d’y voir clair, d’autant qu’il existe plusieurs types de tarification. Dans ce guide, nous avons compilé toutes les informations nécessaires pour choisir facilement son offre d’électricité.

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Meilleure offre d’électricité : les critères à prendre en compte

Si certains fournisseurs se démarquent par rapport à d’autres, il n’en demeure pas moins que chacun a des besoins spécifiques. La meilleure offre d’électricité pour quelqu’un désireux de faire le maximum d’économies sera par exemple une offre en ligne. Mais celle-ci ne conviendra pas aux personnes qui désirent conserver un service client téléphonique.

Les critères de sélection :

• Le prix (abonnement et prix du kWh)
• Le type de tarif (indexé, fixe, libre, réglementé)
• Le service client
• La nature de l’électricité (énergie renouvelable ou non)

Quelle est la meilleure offre d’électricité pour faire des économies ?

Indépendamment des différents types de tarif, nous avons comparé les offres d’électricité pour particulier des fournisseurs pour identifier la moins chère d’entre elles.

Pour cela, nous avons regardé les économies qu’elles permettent de réaliser par rapport au tarif réglementé, actuellement commercialisé par EDF sous l’appellation tarif bleu. Nous avons pris en compte le prix de l’abonnement et le prix du kWh. La meilleure offre d’électricité sur le plan économique est celle qui propose le meilleur ratio entre ces deux variables. C’est la bonne méthode pour définir le meilleur prix de l’électricité.

Notre comparatif

Mint Energie : la solution la plus économique

Online & Green de Mint Energie, le fournisseur basé à Montpellier, est la meilleure offre d’électricité pour les personnes qui souhaitent faire baisser le montant de leur facture. Elle donne droit à une remise qui peut aller jusqu’à 17% sur le prix du kWh HT réglementé. Pour une consommation de 10 000 kWh, cela représente 204€ d’économies avec une puissance de compteur de 6 kVA (la plus courante). Plus la consommation électrique sera importante, plus les économies réalisées seront conséquentes.

Comme son nom l’indique, cette offre s’accompagne d’un service client digitalisé. Il faudra donc passer par un tchat ou par un email pour contacter son fournisseur. On peut également utiliser les réseaux sociaux (pages facebook et twitter). Le service est plutôt bien rodé. En général, on obtient une réponse dans la journée.

Un prix libre

Comment Mint Energie établit-il son tarif ? Mint Energie propose un prix libre. Il applique une réduction par rapport au tarif réglementé lors de la souscription, néanmoins il se réserve le droit de modifier cette tarification à tout moment. En cas de changement, le client sera averti au minimum 30 jours avant.

Même si ça peut inquiéter le consommateur de prime abord, Mint Energie propose néanmoins la meilleure offre d’électricité depuis plus de deux ans. De plus, si les tarifs venaient à augmenter, il est aujourd’hui extrêmement simple de changer de fournisseur pour son logement actuel. La procédure est rapide, gratuite et c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de résilier l’ancien contrat.

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>> A lire aussi : Elec Weekend d’Engie.

EDF peut-il encore proposer la meilleure offre d’électricité ?

Aujourd’hui, EDF n’est plus la meilleure offre d’électricité, surtout si l’on souhaite faire baisser le montant de la facture. La plupart des fournisseurs alternatifs proposent des remises par rapport au tarif bleu, fixé par les pouvoirs publics. Ils sont donc plus intéressants.

EDF commercialise aussi des offres de marché comme Vert électrique, mais, là encore, les tarifs ne sont pas très compétitifs si on les compare à la concurrence. Il vaut mieux se tourner vers un autre fournisseur. Cela permet de payer moins cher sans perdre en qualité.

Service client : quelle est la meilleure offre d’électricité ?

On trouve deux types de service client : le service client téléphonique traditionnel, et le service client digital (online).  La meilleure offre d’électricité est aussi celle-ci qui donnera au client une assistance de qualité.

Le service client digitalisé

Le service client digital donne au consommateur la possibilité de payer moins cher. Il faudra donc souscrire son électricité en ligne, et contacter le fournisseur par tchat, email ou via les réseaux sociaux en cas de question. Ce n’est pas forcément une mauvaise chose. Généralement, pour les tchat que nous avons pu tester, la procédure est plutôt bien huilée et les réponses arrivent rapidement. Dans notre quête de la meilleure offre d’électricité, il ne faut donc pas écarter ces abonnements.

D’ailleurs, ce mode de fonctionnement ne posera pas de problème aux personnes qui sont déjà habituées au digital. De nombreux services en ligne ont envahi notre quotidien et nous permettent de réaliser des économies : banque, assurance, forfait téléphonique, internet…

Plusieurs fournisseurs d’électricité proposent des offres en ligne : Mint Energie, Total Direct Energie, Cdiscount Energie, Eni… Parmi eux, la meilleure offre d’électricité reste celle de Mint Energie (Online & Green). Non seulement son tarif est le plus compétitif, mais son service client en ligne est très réactif. On peut obtenir une réponse le jour même (les jours ouvrés uniquement). Avec l’offre Online de Total Direct Energie, il faut plutôt attendre deux jours ouvrés.

Le service client téléphonique

En revanche, pour ceux qui ne sont pas très à l’aise avec le « tout digital », il est préférable d’opter pour un fournisseur d’électricité avec un service client téléphonique. Cela ne veut pas dire qu’il ne sera pas possible de réaliser des économies ou qu’il faille forcément s’en tenir à EDF.

Pour ces personnes-là, la meilleure offre d’électricité est celle de Vattenfall : l’offre électricité Eco. Le fournisseur suédois applique 10% de remise sur le prix du kWh réglementé HT. Il donne aussi accès à une plateforme téléphonique. Les conseillers sont basés en France et répondent aux clients sur une large plage horaire : du lundi au samedi, de 9h à 20h.

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Meilleure offre d’électricité : quel type de tarif privilégier ?

Quand on cherche la meilleure offre d’électricité, on se pose forcément la question du type de tarif à privilégier. Il en existe quatre :

• Prix fixe: le prix du kWh HT reste le même pendant une période définie par le contrat.
• Prix libre: le tarif peut être révisé à tout moment par le fournisseur en respectant un préavis de 30 jours.
• Prix indexé: le prix varie au gré des fluctuations du tarif réglementé. Le fournisseur applique une réduction par rapport à celui-ci. La remise, elle, ne change pas (exemple : -10% sur le prix du kWh HT d’EDF).
• Tarif réglementé: fixé par l’Etat une à deux fois par an, il n’est plus très intéressant pour le consommateur.

Faut-il opter pour un prix fixe ?

La meilleure offre d’électricité est-elle une offre à prix fixe, comme Elec Energie garantie 2 ans chez EDF ? C’est séduisant de se dire que le prix du kWh restera inchangé pendant un, deux ou trois ans. L’offre sera effectivement intéressante pour le consommateur si le tarif réglementé augmente, mais on ne peut pas le prévoir à l’avance. En outre, le client se prive aussi des éventuelles baisses à venir.

Les prix fixes ne sont pas intéressants pour les personnes qui occupent un logement pour une courte période. C’est dans la durée que le prix fixe a un intérêt. Cependant, notre comparatif d’offre d’électricité montre aussi que ce type de tarif ne compte pas parmi les moins chers.

Finalement, notre recommandation est plutôt de s’en tenir au coût de l’abonnement et au prix du kWh. Mieux vaut sélectionner le fournisseur qui propose la meilleure offre d’électricité, quitte à en changer si les tarifs finissent par augmenter.

Quelle est la meilleure offre d’électricité verte ?

Autre point à prendre en compte, c’est la nature de l’électricité. Pour les personnes sensibles aux enjeux environnementaux, la meilleure offre d’électricité n’est pas forcément la moins chère du marché. Ils auront plutôt le souhait de privilégier un fournisseur qui s’engage dans le développement des énergies renouvelables.

L’offre Online & Green de Mint Energie, en plus d’être bon marché, est aussi une offre d’électricité verte. Le fournisseur s’engage en effet à réinjecter dans le réseau de distribution autant d’électricité verte qu’en aura consommée son client. C’est donc un moyen de faire un geste pour la planète sans se ruiner.

Planète Oui, un fournisseur engagé

Cependant, Mint Energie n’est pas le fournisseur qui s’investit le plus dans le développement de l’énergie verte. Si l’on souhaite s’impliquer davantage, on trouvera une meilleure offre d’électricité chez un fournisseur plus engagé.

Actuellement, celui que nous considérons comme « le plus vert » est Planète Oui.

En soutenant la production française d’énergie renouvelable, il propose la meilleure offre d’électricité pour les plus écolos d’entre nous. Il achète uniquement de l’électricité verte et il est lui-même producteur d’électricité photovoltaïque. Côté tarifs, il ne permet pas de faire beaucoup d’économies par rapport au tarif réglementé. Cependant, il n’est pas plus cher qu’EDF et accorde tout de même une réduction de 20% sur le prix de l’abonnementdu fournisseur historique.

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Rédigé par Capitaine Energie
Le 15/04/2020
Modifié le 07/04/2022