Contact ENI : comment joindre le fournisseur d’énergie italien ?
ENI est un célèbre fournisseur d’énergie italien qui propose des offres d’électricité et de gaz. Ses offres sont très compétitives, et spécialement ses offres à prix fixes uniquement révisables à la baisse. Il est possible de contacter ENI de différentes manières et dans différents situations. Si c’est pour souscrire une de leurs offres, il est préférable de comparer les offres proposées aux meilleurs tarifs de l’électricité et du gaz.
► Comparer ENI et les autres fournisseurs
Dans cet article, nous avons recensé les principaux points de contact ENI adaptés aux principales situations.
Contact ENI pour souscrire un contrat
La première raison de chercher un moyen de contact ENI est généralement pour souscrire un contrat d’électricité, de gaz ou une offre duale. Ou au moins se renseigner sur leurs offres avant d’y souscrire.
Il est possible de souscrire un contrat lorsque l’on souhaite changer de fournisseur, ou lors d’un déménagement puisque cela fait partie des démarches lors d’un déménagement pour l’électricité. Dans ce cas la, les moyens de contact ENI seront différents.
Contacter ENI lorsque l’on est nouveau client
Les moyens de contact ENI varient en fonction de l’offre choisie. Effectivement, pour la gamme Webeo d’ENI, tout se passe en ligne. Il faut donc souscrire son contrat en ligne pour le gaz et/ou l’électricité. Ce type d’offre convient parfaitement aux personnes ne voulant pas perdre de temps pour souscrire un contrat et n’ayant pas envie d’être soumis aux horaires d’ouverture du service client. Pour cette offre, le moyen de contact ENI privilégié est directement le site internet. Il faut par la suite suivre les différentes étapes qui sont très claires.
Il ne faut pas oublier de comparer ce fournisseur d’énergie aux autres avant de se décider.
En savoir plus sur l’offre ENI
Pour souscrire à une offre classique, il est possible de choisir entre les différents moyens de contact ENI : soit par internet, soit par téléphone.
Si on choisit le téléphone comme moyen de contact ENI pour souscrire un contrat, nous avons le choix entre deux solutions. Il est possible d’abord de demander d’être rappelé. Sur le site internet du fournisseur italien, il y a un onglet jaune en bas à droite. Il suffit de cliquer sur cet onglet et d’entrer son numéro de téléphone. Un conseiller rappellera dans les plus brefs délais ce qui permet d’éviter les heures d’attente pour souscrire un contrat d’énergie.
Sinon on contacte directement le fournisseur italien au numéro suivant : 09.87.67.54.33. C’est un numéro gratuit depuis un poste fixe. Ce moyen de contact ENI est disponible du Lundi au Vendredi de 8 h à 21 h et le Samedi de 9h à 18h.
Souscrire un contrat lorsque l’on est déjà client
Les moyens de contact ENI sont les mêmes : par téléphone ou directement sur leur site internet.
Cependant, lorsque l’on est déjà client chez ENI, il est préférable de s’identifier pour que le fournisseur nous propose les promotions mises en place qui sont réservées aux personnes déjà clientes.
Ainsi, si nous choisissons comme moyen de contact ENI, il ne faut pas oublier de s’identifier et d’ouvrir son espace client. Outre les promotions proposées, cela va permettre également d’alléger les démarches à effectuer puisque certaines informations seront les mêmes, même si on décide d’ouvrir un compteur d’électricité pour un nouveau logement.
Si on décide de contacter ENI par téléphone, le numéro va varier. Le numéro pour avoir un contact ENI est le suivant : 09.70.82.03.20. Les horaires pour contacter ce service sont également différents puisqu’il est ouvert du Lundi au Vendredi de 9 h à 19 h.
Quel moyen de contact ENI utilisé en cas de réclamations ?
Il est également possible de chercher un moyen de contact ENI pour joindre le service client pour une réclamation ou une requête spécifique. Pour cela, il y a trois moyens de contact ENI différents :
- Par téléphone : en utilisant le même numéro que celui cité au dessus 09.70.82.03.20. Les horaires d’ouverture de ce moyen de contact sont du lundi au vendredi de 9h à 19h.
- En remplissant leur formulaire de contact ENI
- Contact ENI par voie postale à l’adresse suivante :
ENI – Service Client
TSA 30207
35 507 Vitré Cedex
Le point fort d’ENI : les offres à prix fixes
Eni propose deux types de tarifs de marché : les offres à prix fixes et les offres à prix indexés. Le fournisseur italien était à la base spécialisé dans la fourniture de gaz. Depuis peu, il commercialise également des offres d’électricité permettant à ses clients d’opter pour des offres duales.
Il propose quatre gammes d’offre, plus ou moins compétitives.
Les différentes gammes
Webeo
La première est la gamme Webeo. Comme beaucoup de fournisseurs d’électricité et de gaz aujourd’hui, ENI commercialise une offre 100% connectée. Tous les services clients proposés par le fournisseur ne sont disponibles que sur internet. Cette offre applique des tarifs fixes. ENI s’engage a ne pas faire évoluer les prix hors taxes pendant toute la durée du contrat, ici 2 ans. Il applique 10% de réduction par rapport aux tarifs réglementés en vigueur lors de la souscription du contrat.
Astucio Eco
Il y a par la suite la gamme Astucio Eco. Ici, c’est également une offre à prix fixe. La différence ici est que les prix sont révisables uniquement à la baisse. ENI calcule le taux d’évolution des tarifs réglementés une fois par an. S’il est favorable à ses adhérents, il l’applique au prix payé par ses clients. Ce type d’offre est particulièrement rentable, surtout pour le gaz puisque les prix évoluent tous les mois. Le fournisseur italien est ici engagé pour 3 ans.
Evolucio
La gamme Evolucio est la seule offre indexé du fournisseur. Dans ce type d’offre, c’est le pourcentage de réduction appliqué qui est fixe. Les prix du kWh suivent fidèlement l’évolution des tarifs réglementés. Le pourcentage de réduction est ici de 5%. Contrairement à ce que l’on peut penser, ce sont les offres à prix indexés qui vont nous permettre de faire le plus d’économies en peu de temps. Cette offre n’est pas très compétitive. Il est possible de trouver sur le marché des offres à prix indexé avec un pourcentage de réduction nettement plus important.
Astucio Planète
Finalement, ENI propose une gamme durable : la gamme Astucio Planète. En décidant d’opter pour cette gamme d’offre, nous permettons de soutenir le développement de la production d’électricité verte mais aussi de soutenir des projets respectueux de l’environnement avec l’offre de gaz compensée carbone. C’est une offre à prix fixe également pendant la durée du contrat : trois ans. Encore une fois, cette offre n’est pas la meilleure du fournisseur.
Rédigé par Claire KrustLe 20/09/2017
Modifié le 21/12/2018
Afin de payer mensuellement un RIB fut envoyé à vos services merci de me contacter pour régulariser ma facture merci salutations distinguées Gérard Baudru cournanel 11300 France
Bonjour,
Les fournisseurs d’énergie ne contactet pas spontanément leurs clients. Nous vous conseillons de les appeler.
Cordialement
Bonjour
J’achète une maison qui n’a plus de compteur électrique
Comment faire installer le nouveau compteur ? À quel prix ?
Merci
Bonjour,
Vous devez faire la demande à Enedis.
Cordialement
Bonjour sommes nous obligés d’ouvrir un compte en banque en italie pour être prélevé ou peut-on être prélevé sur le compte français ?
Bonjour,
Le fournisseur d’électricité Eni a été fondé en Italie. Cependant, il œuvre dorénavant dans plusieurs pays, dont la France. Il est donc entièrement compatible avec l’administration française. Vous serez donc prélevé sur votre compte français sans aucun problème.
Bien à vous,
L’équipe Capitaine Energie
Bonjour
Je voudrais changer de fournisseur d électricité et gaz je suis actuellement chez Enel mais je n arrive pas à recevoir les factures en France et donc souci pour payer depuis le confinement en Italie
Est-ce possible avec vous d avoir l électricité et gaz en Italie et de payer en France ou faire des virements
Merci
Bonjour,
Un fournisseur français ne peut pas fournir un logement hors du territoire. En effet, le réseau électrique s’étend sur le territoire national.
Vous pouvez trouver les informations pratiques ici : https://www.romepratique.com/vivre-a-rome/s-installer-vie-pratique-a-rome/energies/electricite/
Et sûrement sur des sites plus spécialisés. Appeler votre fournisseur actuel semble également tout indiqué pour connaître les possibilités.
Sinon, vous pouvez vous rapprocher du gestionnaire du réseau de distribution, équivalent d’Enedis en France. Ils sauront vous conseiller sans ambition commerciale parallèle.
En espérant que vous trouverez votre bonheur,
Une belle journée à vous,
Cordialement, l’équipe Capitaine Energie
Comment savoir avec quel compagnie d’électricité je fais affaire en italie (albano di lucania, Potenza,basilicata,italie)
Bonjour Monsieur Marinaro,
Nous n’agissons pas sur le marché italien.
Cependant, vous devez avoir accès à votre facture d’électricité : dans ce cas consultez-la pour connaître votre fournisseur d’électricité.
Vous pouvez également nous transmettre cette même facture à l’adresse suivante : contact@capitaine-energie.com afin qu’on la consulte à votre place.
Cordialement,
L’équipe Capitaine Energie
Bonjour, je viens d’acheter une maison en Italie, à qui dois je m’adresser pour souscrire à un abonnement d’électricité et comment faire ? Sachant que j’habite en France. Est il possible d’effectuer les démarches par internet ?
Merci pour votre réponse
Cordialement
Christophe
Bonjour,
Il faudra vous adresser directement aux fournisseurs d’électricité en Italie, soit en leur téléphonant soit en souscrivant directement sur leur site internet.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque
Bonjour
Je souhaiterais adhérer à la fourniture électrique en Italie. Pensez vous que cela est possible ?
Je suis actuellement chez Enel et malheureusement j’ai un numéro de téléphone français.
Depuis peu de temps je ne peux plus accéder à mon espace client,
Dans leur critère Enel a exclu les numéros autres.
Merci de votre réponse
Bonjour,
Nous vous invitons à contacter Eni directement pour en savoir plus.
Cordialement, l’équipe Capitaine Energie
Bonjour, nous souhaitons connaître les dates de facturation pour l’année 2019 afin d’être présent pour le paiement merci
Cordialement
Bonjour,
N’étant pas Eni, nous n’avons pas accès à vos informations personnelles et ne pouvons vous répondre. Nous vous conseillons de contacter le fournisseur directement.
Cordialement, l’équipe Capitaine Energie