Déménagement Planète OUI – S’installer pas à pas

Chez le fournisseur d’énergie Planète Oui, préparer son déménagement devient un jeu d’enfant. En effet, les étapes à suivre pour réussir l’installation dans son nouveau logement sont peu nombreuses et très rapides. Que faut-il faire et quels sont les délais à respecter pour réussir son déménagement ?

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De manière générale, il n’est pas possible de transférer son contrat d’électricité ou de gaz. Chaque logement dispose d’un PDL, un point de livraison, qui ne change jamais, même en cas de remplacement du compteur électrique. Il s’agit en quelque sorte d’un équivalent à l’adresse postale. Lors de l’ouverture d’un contrat d’électricité, le client va transmettre ce PDL au fournisseur pour qu’il identifie le logement avec précision. Chaque PDL étant unique et associé à un contrat, il n’est pas possible de réaliser un transfert du contrat d’un fournisseur à un autre.

Toutefois, en cas de déménagement, Planète Oui propose une procédure simplifiée pour ses anciens clients s’ils souhaitent souscrire de nouveau chez le fournisseur. La procédure est la suivante :

1. Résilier son ancien contrat, que celui-ci soit déjà chez Planète Oui ou non
2. Souscrire un nouveau contrat, chez Planète ou un autre fournisseur, avant son déménagement

Déménagement Planète Oui : résiliation de l’ancien contrat

Je suis déjà client Planète Oui et veux le rester après le déménagement

Pour faciliter le déménagement des ses clients, Planète Oui met à disposition un formulaire à remplir dans l’espace client. En fonction de la situation (logement neuf, non raccordé, électricité coupée, etc.) divers documents pourront être demandés.

Contrairement au déménagement chez Mint Energie, si Planète Oui est le fournisseur de l’ancien logement, il ne sera pas obligatoire de résilier pour souscrire à nouveau chez lui. Pour autant, certains éléments devront obligatoirement être communiqués :

• sa référence client
• la date précise de rupture du contrat du logement
• l’adresse exacte du logement
• une auto-relève du compteur au jour du départ

Pour éviter tout désagrément lors du déménagement, Planète Oui conseille de commencer les démarches minimum 15 jours avant l’emménagement. Il est possible de contacter Planète Oui pour en savoir plus.

Je ne suis pas client Planète Oui : je résilier mon ancien contrat

Dans ce cas-là, pour résilier le contrat, il faudra penser à contacter le fournisseur de son ancien logement par :

• courrier postal avec une lettre recommandée avec accusé de réception
• courrier électronique
• téléphone : en fonction du fournisseur et du contrat souscrit, il est possible d’avertir son fournisseur

Les données à communiquer à son ancien fournisseur sont identiques à celles précédemment citées.

Les conséquences d’un oubli de résiliation du contrat

Le risque mineur lorsque le client ne résilie pas son contrat Planète Oui avant son déménagement est le paiement (inutile) d’un abonnement à un contrat d’énergie. En effet, l’abonnement est la partie fixe du contrat, il sera facturé et ce, que l’on ait consommé ou non.

Cependant, le risque majeur apparaît lorsque de nouveaux locataires s’installent dans le logement. En effet, oublier de résilier son contrat Planète Oui après son déménagement revient à être toujours affilié au compteur et donc, lié à la consommation du logement. Autrement dit, le client payera la consommation des nouveaux habitants.

Pour se protéger, il vaut mieux être prudent et contacter Planète Oui avant son déménagement.

>> Transférer son contrat Planète Oui

Déménagement Planète Oui : souscription à un nouveau contrat

J’étais déjà client Planète Oui dans mon ancien logement

Les démarches à suivre seront différentes si le client avait souscrit à l’une des offres de Planète Oui avant son déménagement, dans son ancien logement. En effet, si avant le déménagement l’électricité était fournie par Planète Oui, le client devra remplir le formulaire spécifique disponible dans son espace sécurisé et suivre les instructions. En fonction de la situation, quelques documents et renseignements pourront être demandés.

Je n’étais pas client Planète Oui avant mon déménagement

En revanche, si Planète Oui n’était pas le fournisseur d’électricité de l’ancien logement, avant le déménagement, la souscription à un nouveau contrat est indispensable. Pour cela, il faudra remplir un formulaire d’inscription et communiquer les informations suivantes :

• la nouvelle adresse 
• un RIB pour le paiement
• les relevés d’index du compteur d’électricité

Dans certains cas, et surtout si les données sont connues, le fournisseur pourra demander au client de lui fournir les informations suivantes :

• numéro de PDL
• le nom de l’ancien locataire

Encore une fois, pour anticiper son déménagement, il est conseillé de souscrire chez Planète Oui au moins quinze jours avant la date d’emménagement.

► Souscrire chez Planète Oui

Déménagement Planète Oui : mise en service de son compteur

La mise en service revient à mettre le compteur à son nom. Cette étape est simple car le client n’a rien à faire, car Planète Oui s’occupe de tout. Le fournisseur va contacter Enedis qui s’occupera de la mise en service de l’électricité du client.

L’étape est plus ou moins rapide en fonction de la situation rencontrée. Si l’ancien locataire a résilié son contrat d’électricité 6 semaines, ou plus, avant l’arrivée d’un nouvel habitant, il se peut que l’électricité soit coupée. Dans ce cas, un technicien devra se déplacer pour remettre l’électricité.

Que le compteur se trouve à l’intérieur ou à l’extérieur de l’habitation, un rendez-vous devra impérativement être convenu. A l’occasion du rendez-vous, une personne devra être présente, notamment pour laisser le technicien accéder au disjoncteur. En revanche, si l’électricité n’est pas coupée, la seule souscription au contrat est nécessaire.

La mise en service de son compteur électrique n’est pas gratuite. Les frais sont identiques quel que soit le fournisseur choisi. ils sont également les mêmes si au moment du déménagement, l’électricité est coupée ou non. En revanche, le coût de la mise en service peut varier en fonction du délai souscrit :

• standard – 5 jours ouvrés : 21,23€
• express – de 24h à 48h : 58,57€
• urgente – le jour même : 150,39€

Si le client n’a pas anticiper son déménagement, il devra informer Planète Oui qu’il souhaite une mise en service plus rapide (express ou urgente) pour son compteur. Le fournisseur se chargera alors d’en informer Enedis qui fera le nécessaire pour respecter les délais.

Le client ne devra pas directement payer Enedis pour son intervention. Le fournisseur reportera les frais de l’intervention sur la première facture d’électricité.

Rappel de l’offre d’électricité de Planète Oui

L’offre Eco de Planète Oui est la moins chère proposée par le fournisseur. Elle est idéale pour les petits consommateurs. Le fournisseur a décidé de proposer une réduction de -20% sur l’abonnement par rapport à celui du tarif réglementé. Le prix du kWh est cependant identique au tarif d’EDF.

Dans tous les cas, peu importe sa consommation, des économies sont à la clef : – 100€par an (pour une consommation de 10 000 kWh avec un compteur 6kVa).

Très engagé, Planète Oui ne propose que de l’électricité verte d’origine française. Greenpeace l’a d’ailleurs inscrit comme l’un des meilleurs fournisseurs d’énergie verte.

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Rédigé par Sophie
Le 17/07/2019