Avis Enercoop, les retours sur le fournisseur d’électricité verte

Enercoop, fournisseur d’électricité alternatif, est arrivé sur le marché de l’énergie depuis plus de 10 ans. Il se revendique comme étant l’un des fournisseurs, si ce n’est le fournisseur, le plus engagé et le plus vert. La coopérative Enercoop se veut être au plus prêt de ses clients. Réalité ou marketing ? Qu’en pensent les clients ? Nous donnons notre avis Enercoop et l’expliquons point par point. 

► Comparez Enercoop aux autres fournisseurs

Avis Enercoop : les points positifs

Enercoop est l’un des premiers fournisseurs d’énergie alternatifs. D’abord fournisseur pour les professionnels, il s’est très vite ouvert aux particuliers.

Fournisseur d’électricité verte

Le premier avis positif sur Enercoop est sans conteste son investissement dans l’écologie, notamment dans la transition écologique.

Soutenir les producteurs locaux

Le deuxième avis positif sur Enercoop est son investissement dans le développement des producteurs locaux.

La majorité des fournisseurs d’électricité verte achètent leur électricité d’un côté et les garanties d’origines d’un autre. C’est notamment le cas de Total Direct Energie. Ce n’est pas le cas d’Enercoop. Le fournisseur engagé achète simultanément les garanties d’origine et l’électricité auprès du même producteur. Ce système à l’avantage de stimuler la production d’électricité verte française, de favoriser les circuits courts et surtout de rémunérer justement le producteur.

Aujourd’hui, Enercoop travaille avec plus de 80 producteurs français.

Les avis clients sur Enercoop mettent en avant le point d’honneur que met le fournisseur à proposer de l’électricité verte d’origine française, tout en respectant le producteur.

Une société coopérative

Le troisième avis positif sur Enercoop est son statut juridique quelque peu particulier pour un fournisseur.

Le fournisseur d’énergie verte est société coopérative d’intérêt collective (SCIC). Pour faire simple, cette structure permet aux clients de devenir sociétaire et prendre part aux décisions de l’entreprise.

De manière générale, les sociétaires sont nombreux et regroupent différents types d’associés : des salariés, des producteurs d’électricité, des collectivités, des associations, etc. Pour Enercoop, l’avis de chaque sociétaire compte.

Aujourd’hui, Enercoop dispose de 10 coopératives réparties sur toute la France métropolitaine, chacune ayant sa propre organisation et spécificités.

L’engagement d’Enercoop

Enercoop a un avis très tranché sur le nucléaire. Le fournisseur condamne la surproduction qui en émane. Autrement dit, en plus d’être nocif pour la Terre, le nucléaire produit de l’électricité en masse qui engendre ainsi une surconsommation d’électricité de la part des ménages. C’est d’ailleurs pourquoi Enercoop ne proposait, jusqu’à peu, qu’une unique offre d’électricité au tarif base. Désormais, il est possible de souscrire à l’option Heures pleines / heures creuses.

De part son statut juridique, l’intérêt d’Enercoop n’est pas de faire des bénéfices. Ces derniers sont ainsi réinvestis dans l’entreprise pour des projets citoyens, pour le développement à la fois des producteurs d’électricité locaux et des énergies renouvelables.

Les avis clients positifs Enercoop

Les avis positifs sur Enercoop sont nombreux sur internet :

« Cliente d’Enercoop depuis plusieurs année et désormais sociétaire, je suis ravie d’avoir passé le cap ! Nos factures sont restées tout à fait raisonnables, notamment car nous avons pris de nouvelles bonnes attitudes glanées le wiki des économies d’énergie proposé par Enercoop, et qui est une vraie mine d’infos. Bref, plus d’excuses, à votre tour de changer de fournisseur. » Lisa – Facebook

« La simplicité et l’efficacité ; c’est ce qui résume le mieux cette entreprise. Evidemment je les sais choisis pour leur implication dans la fourniture exclusive d’énergie verte. » Pierrick – Trustpilot

« Pour un petit et indépendant fournisseur d’énergie réellement verte, ça doit pas être tous les jours simple de survivre dans notre monde tout nucléaire mais après plusieurs années, ils sont toujours là, merci Enercoop !!  » Barbara- Facebook

Avis Enercoop : les points négatifs

Malheureusement Enercoop fait face à des avis négatifs.

Des tarifs élevés

Le premier avis négatif d’Enercoop concerne ses tarifs.

Le fournisseur fait partie de ceux affichant les tarifs les plus élevés. Cela s’explique notamment par l’achat des garanties d’origine auprès du producteur français.

Même s’il n’est pas le fournisseur d’énergie le moins cher, Enercoop éduque ses clients à consommer moins (cf. « wiki des économies d’énergie »). Réduire sa consommation d’électricité engendrera forcément une baisse du montant total de sa facture. Ainsi, en consommant mieux, changer de fournisseur d’énergie pourrait passer presque inaperçu à la fin de l’année.

Absence d’offres de gaz

Autre avis négatif sur Enercoop : le fournisseur ne propose qu’un offre d’électricité. Pour le moment, Enercoop n’a pas encore indiqué s’il souhaitait proposer une offre de gaz à ses clients. Il ne sera donc pas possible de souscrire à une offre duale chez Enercoop. Il existe toutefois d’autres fournisseurs engagés qui proposent des offres de gaz. C’est notamment le cas d’ilek qui ne fournit que du gaz bio d’origine français.

Les avis clients négatifs Enercoop

« On dirait que sous prétexte que l’entreprise accomplit un but vertueux, le service client peut être déplorable. Sincèrement, j’ai rarement rencontré un service client aussi peu compétent. Enercoop, n’hésitez pas à embaucher pour votre service clients, afin que vos clients ne désertent pas après des semaines sans réponse de votre part par téléphone ou messagerie !«  Emma – Facebook

« 3 tentatives de contact en 3 semaines, pas une seule réponse. On m’a facturé 150€ le 1er mois alors que j’en ai consommé 20. Non seulement votre estimation laisse complètement à désirer, mais surtout, je vous ai envoyé les chiffres exacts par e-mail & via l’espace client et vous ne daignez même pas répondre.

Vous créez peut-être de la valeur environnementale, mais sachez que vous détruisez de la valeur humaine. » Léonard – Facebook

Notre avis Enercoop

Le prix du kWh étant sensiblement plus élevé que celui du tarif réglementé, toutes les bourses ne pourront pas choisir le fournisseur d’énergie. Toutefois, le fournisseur d’électricité verte encourage ses clients à consommer moins et donc, réduire leur budget électricité.

L’offre d’Enercoop s’adresse donc principalement :

• aux foyers avec un budget flexible
• aux personnes souhaitant participer au développement des énergies renouvelables et des producteurs locaux

Toutefois, il existe des offres d’électricité verte moins chères que celle d’Enercoop. C’est le cas de Mint Energie avec son offre Online & Green. Le fournisseur propose un prix du kWh jusqu’à 12% inférieur pas rapport au tarif réglementé permettant d’accéder à une offre d’électricité verte à moindre coût.

>> Souscrire chez Mint Energie

Les tarifs d’électricité d’Enercoop

Le fournisseur ne propose qu’une offre d’électricité verte d’origine française. Elle existe avec l’option tarifaire base et heures pleines / heures creuses.

Rédigé par Sophie
Le 26/06/2019
Modifié le 03/01/2023