Total Direct Energie, fusion de Total Spring et Direct Energie

Le 18 avril 2018, le groupe Total avait annoncé le rachat de Direct Energie. Un an après cette annonce, les deux fournisseurs d’énergie Direct Energie et Total Spring ont fusionné. Désormais ils ne forment plus qu’une seule et même entité : Total Direct Energie. Réunissant ainsi les fournisseurs les moins chers, les offres se veulent compétitives.

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Rachat de Direct Energie et fusion avec Total Spring

Un rachat stratégique

Près de 80% des foyers Français ont un contrat d’électricité et/ou de gaz chez les fournisseurs d’énergie historiques. Ces fournisseurs sont, respectivement, EDF et Engie. En effet, les Français sont encore nombreux à méconnaître les fournisseurs d’énergie alternatifs, pourtant moins chers.

Deux fournisseurs alternatifs se démarquaient par leurs prix low cost de l’énergie : Total Spring et Direct Energie. Total Spring était l’un des fournisseurs d’énergie les moins chers du marché. Toutefois, le groupe Total souhaitait devenir l’un des principaux concurrents des fournisseurs d’électricité et de gaz historiques : grâce au rachat de Direct Energie, c’est désormais chose faite.

En 2016 déjà Total avait procédé au rachat de Lampiris, devenu Total Spring l’année suivante. Peu après, le groupe Total se lance à nouveau dans le rachat d’un fournisseur d’énergie, et pas des moindres. Le 18 avril 2018, Total annonce ainsi le rachat du premier fournisseur d’énergie alternatif français : Direct Energie.

Le géant pétrolier s’est offert 74,33% du capital de Direct Energie pour la modique somme de… 1,4 milliards d’euros.

« Cette opération nous permet d’accélérer notre intégration aval dans la chaine gazière et électrique et d’atteindre la taille critique sur les marchés français et belge où nous sommes en forte croissance » – Patrick Pouyanné, président-directeur général de Total

Une fusion nécessaire

Depuis le rachat et jusqu’au 11 avril 2019, Direct Energie et Total Spring continuaient de proposer leurs propres offres d’électricité et de gaz. Avec la fusion c’est désormais terminé. En effet, les sites des fournisseurs renvoient tous deux à un unique site internet, celui de Total Direct Energie.

>> Découvrir le site de Total Direct Energie

S’il n’est plus possible de souscrire un des anciens contrats de Total Spring ou de direct Energie, quels sont les nouvelles offres et qu’advient-il des contrats déjà existants ?

Qui dit fusion dit offre en doublon. Pour rappel, Total Spring proposait deux offres d’électricité verte et de gaz vert. Ces offres pouvaient être soit à prix fixe, soit à prix indexé. Direct Energie proposait quant à lui trois offres de gaz et quatre d’électricité. Finalement, Total Direct Energie commercialisera les offres d’électricité et de gaz de Direct Energie.

Rien d’alarmant donc pour les clients ayant un contrat Direct Energie. Le seul changement sera le logo sur la facture. Concernant les clients de Total Spring, ils continuent à bénéficier des avantages et services du contrat en cours. En revanche, une fois arrivés à terme, ils seront redirigés vers les nouvelles offres d’énergie.

Les offres d’énergie de Total Direct Energie

Total Direct Energie propose donc trois offres de gaz et quatre d’électricité :

• L’offre Online : existe pour le gaz et l’électricité
• L’offre Classique : existe pour le gaz et l’électricité
• L’offre Verte : existe pour le gaz et l’électricité
• L’offre Heures super creuses : n’existe que pour l’électricité

► Découvrir l’offre de Total Direct Energie

Toutes les formules proposées ont un prix indexé sur le prix du kWh HT du tarif réglementé.

L’offre Online

Que ce soit pour l’électricité ou pour le gaz, c’est l’offre la moins chère proposée par le fournisseur.

Le client gérera son contrat ligne via son espace client. Autrement dit, il ne pourra contacter Total Direct Energie que par tchat ou mail, mais pas par téléphone. L’offre garantit une réduction jusqu’à –10% sur le prix du kWh HT d’EDF, faisant de Total Direct Energie l’un des meilleurs fournisseurs d’énergie en termes d’économie.

Les tarifs d’électricité

Les tarifs de gaz

L’offre Classique

L’offre Classique propose le service d’assistance téléphonique. En cas de besoin, le client pourra contacter le fournisseur par mail, tchat ou grâce à l’application mais surtout par téléphone. C’est pourquoi l’économie réalisée sera moins importante. La réduction reste cependant respectable car elle peut aller jusqu’à –5% sur le prix du kWh HT des tarifs réglementés.

Les tarifs d’électricité

Les tarifs de gaz

L’offre Verte

L’offre Verte permet de réaliser une économie assez légère. Celle-ci peut s’élever jusqu’à -2% sur le prix réglementé HT. 

Comme les deux autres offres, cette indexation est identique pour les offres de gaz et d’électricité.

Electricité

Même si la réduction est moins importante, elle reste intéressante car l’électricité proposée est de l’électricité verte. Attention, l’électricité consommée ne sera pas uniquement de l’électricité verte. En effet, une fois injectée dans le réseau, il est impossible de reconnaître de l’électricité issue du nucléaire ou non.

Total Direct Energie s’engage à produire, à travers les garanties d’origine, l’équivalent d’énergie consommée par le client en énergies renouvelables. Par exemple, pour une consommation annuelle de 15 000 kWh, Total Direct Energie réinjectera 15 000 kWh d’électricité verte produite grâce aux énergies renouvelables (solaire, hydraulique, éolien, etc.) dans le réseau électrique.

Gaz

Pour le contrat de gaz, la totalité du gaz consommé ne sera pas issue d’une énergie renouvelable. En effet, seule 10% de la consommation est du biogaz. Autrement dit, le gaz vert ne représentera qu’un dixième de sa consommation.

L’offre Heures super creuses

Les tarifs heures pleines / heures creuses n’étant possibles que pour les contrats d’électricité, cette offre n’a pas d’équivalence pour le gaz.

L’offre heures super creuses proposée par Direct Energie est sauvegardée. Seuls les détenteurs du compteur Linky peuvent y prétendre.

Comme pour les contrats heures pleines / heures creuses, le client bénéficiera de 8 heures d’heures creuses dont 4 heures étant considérées comme super creuses :

• De 23h à 2h et de 6h à 7h le prix du kWh est inférieur de 29% par rapport au tarif équivalent d’EDF.
• De 2h à 6h le prix de l’électricité sera réduit de 50% toujours en comparaison du tarif équivalent d’EDF.

La rentabilité du contrat dépend de la consommation électrique générale mais également de la répartition de cette consommation. Autrement dit, plus le ménage est gourmand en électricité, plus il est intéressant de se tourner vers ce type d’offre. L’offre devient encore plus intéressante lorsque la consommation a lieu pendant les heures super creuses. En effet, elle offre la possibilité de programmer automatiquement le ballon d’eau chaude, à 2h, afin de bénéficier des tarifs avantageux de -50%.

Les tarifs

Les offres duales

Total Direct Energie propose des offres duales. Les clients peuvent ainsi souscrire à de l’électricité et du gaz en même temps, leur permettant de n’avoir qu’une seule et même facture.

Encore une fois, on retrouve les formules Online, Classique ou verte qui proposent, respectivement, une réduction de 10%, 5% ou 2% sur le tarif réglementé.

Changer pour Total Direct Energie

Pour changer de fournisseur d’énergie et choisir Total Direct Energie, rien de plus simple :

• Par téléphone au 3656 (service gratuit + prix de l’appel)
• Sur le site internet de Total Direct Energie

Total Direct Energie se charge de résilier l’ancien contrat. Attention, en cas de déménagement, c’est au client de résilier l’ancien contrat.

► Souscrire chez Total Direct Energie

Total Direct Energie en bref

• C’est plus de 4 millions de clients
• 90% des appels répondus sont pris en charge en moins d’1 minute par un conseiller
• Moins de 2 heures, c’est le délai moyen de réponse d’un conseiller sur Facebook et Messenger
• Elu Service Client de l’Année 2019 pour la douzième année consécutive
• Trophée Qualiweb 2018 et 2019 (catégorie Services au Public) , qui récompense tous les ans les meilleurs acteurs de la Relation Client Online
• Podium de la Relation Client 2018 et 2019  (catégorie Entreprise de Service) qui distingue la qualité de la Relation Client
• Prix Excellence Client 2019