Tarif électricité offres online : qui est le fournisseur le moins cher ?

Grâce à l’émergence des fournisseurs d’électricité alternatifs, les tarifs de l’électricité sont de plus en plus accessibles. Les fournisseurs ont de nouveaux arguments pour attirer les consommateurs d’électricité. Le prix de l’électricité étant au cœur des préoccupations, les fournisseurs tentent de le réduire par tous les moyens pour proposer la meilleure offre d’électricité. C’est en cherchant des solutions que le service client digital est né. Aujourd’hui, la plupart des fournisseurs d’électricité proposent au moins une offre en ligne. Voici le tarif des offres d’électricité online.

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Quel est le tarif de l’électricité des offres online ?

Bulb, le tarif de l’électricité le moins cher

Bulb est inlassablement le fournisseur d’électricité qui propose le tarif de l’électricité des offres online. Et c’est justement grâce, entre autre, à son service client digital. Le tarif de l’électricité de l’offre Vert Eclair est le moins cher sur le marché de l’énergie grâce au principe des offres online. Ainsi, il est possible d’échanger avec Bulb via son adresse e-mail, l’espace client ou encore les réseaux sociaux.

Bulb est un fournisseur d’électricité verte, qui propose au maximum de l’électricité verte premium française. Il se peut qu’une part de l’électricité soit achetée sur le marché de gros et compensée par des garanties d’origine  achetées séparément si les producteurs avec lesquels Bulb est partenaire n’arrivent pas à assurer la production d’électricité renouvelable pour tous ses abonnés.

Le tarif de l’électricité des offres online Vert Eclair de Bulb est libre. Cela signifie que Bulb peut le déterminer librement, indépendamment des tarifs réglementés. Ainsi Bulb a-t-il choisi de réduire sa marge afin de se placer en tant que meilleur tarif de l’électricité des offres online. Pas de panique cependant. Bulb a l’obligation de notifier tout potentiel changement de tarif à ses abonnés. Ensuite, il doit respecter un préavis d’un mois avant de rendre tout changement effectif. >> Voir notre avis sur Bulb

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Cdiscount Energie, un tarif indexé

Cdiscount Energie est le deuxième meilleur tarif de l’électricité des offres online. S’il est important de le notifier, c’est parce que certains consommateurs craignent, à tort, la volatilité des prix libres. Cdiscount Energie propose une alternative : le prix indexé. Celui-ci s’indexe sur le tarif réglementé de vente de l’électricité, autrement appelé Tarif Bleu par EDF. Ce dernier varie deux fois par an : en février et en août. Le tarif indexé des offres d’électricité online de Cdiscount Energie varie de concert. On dit que c’est le tarif de l’électricité à prix variable. La différence, c’est la remise appliquée sur le prix du kWh hors taxe par Cdiscount Energie. Cette dernière varie en fonction de la puissance souscrite. Dans tous les cas, un tarif indexé permet de réaliser des économies, à coup sûr. >> Voir notre avis sur Cdiscount Energie

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L’intérêt du tarif de l’électricité des offres online

Un tarif de l’électricité des offres online, qu’est-ce que c’est exactement, et pourquoi faire ?

En fait, depuis la loi de la Nouvelle Organisation du Marché de l’Energie (NOME), les fournisseurs d’électricité sont nombreux. Pour se démarquer de nouveaux arguments concurrentiels ont vu le jour, pour proposer des offres d’électricité toujours plus attractives. Le service client digital a vite fait son apparition. En effet, les fournisseurs d’énergie alternatifs sont en mesure de baisser le tarif de leurs offres d’électricité online. Pourquoi ?

Le tarif de l’électricité des offres online implique que le client ne peut joindre son fournisseur d’électricité que par le biais numérique. Les principaux canaux de communication disponibles sont l’e-mail ou encore le tchat sur le site-même du fournisseur. Certains fournisseurs d’électricité proposent également un espace d’échange (forum). Beaucoup se rendent disponibles sur les réseaux sociaux, qui s’avèrent d’ailleurs les plateformes d’échange sur lesquelles ils sont les plus réactifs. Enfin, l’espace client peut également être un espace sur lequel le fournisseur met à disposition la possibilité d’échanger.

Si les fournisseurs d’électricité sont en mesure de proposer un tarif plus intéressant sur l’électricité de leurs offres online, c’est parce qu’ils ont alors la possibilité de réduire les effectifs.

• Le nombre de salariés nécessaire est moins grand
• Le temps passé au téléphone est un gain non négligeable
• Ce faisant, le service client peut allouer une plage horaire précise pour répondre aux demandes des clients : les salariés ne sont ainsi pas dérangés pendant la réalisation d’une autre mission

En somme, le fournisseur d’électricité fait des économies, et peut les répercuter sur le tarif de l’électricité de ses offres online.

Le profil des consommateurs du tarif online

Le service client digital n’est pour autant pas fait pour tout le monde. Aujourd’hui, le service client téléphonique a l’air « facturé », puisque les offres incluant le service client téléphonique sont plus chères. En fait, les offres avec service client téléphonique conservent simplement le tarif initial des fournisseurs d’électricité. En effet, pour beaucoup de consommateurs, le service client téléphonique est une nécessité.

Nous pensons notamment aux consommateurs qui ont adopté des habitudes avec le fournisseur d’électricité historique, qui était l’unique fournisseur avant 2007 : EDF. Ce dernier dispose en effet d’une centrale téléphonique impressionnante, qui répond aux appels téléphoniques depuis ses débuts.

Aussi, pour se satisfaire d’un service client online, il faut être en mesure de gérer son contrat d’électricité en ligne. Cela est aujourd’hui très répandu. En effet, la plupart des services administratifs proposent la gestion en ligne. Pour cela, le profil du consommateur doit être connecté. En effet :

• La facturation se fait en ligne
• Le paiement se fait en général par prélèvement bancaire
• La gestion du contrat d’électricité se fait également via l’espace client
• En cas de souci, le client doit être en mesure d’utiliser les canaux de communication numériques et de patienter avant d’obtenir sa réponse (bien que les délais soient très raccourcis)

Moyennant ces spécificités, aujourd’hui accessibles à un grand nombre de consommateurs, il est tout à fait possible de réaliser de sérieuses économies en optant pour le tarif de l’électricité des offres en ligne.

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Rédigé par Juline Martinez
Le 25/07/2021